Política de tratamiento de datos personales

Vacation VIP Santa Marta (NIT 1082900552-5), con domicilio en El Rodadero, Santa Marta, Magdalena, Colombia. Correo: vacationsvip.reservas@gmail.com. Teléfono: (+57) 302 436 2059.

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen o complementen.

a) Gestionar reservas de alojamiento y tours, pagos, facturación y atención al cliente.

b) Enviar confirmaciones, recordatorios, instrucciones de llegada y encuestas de satisfacción.

c) Cumplir obligaciones legales: registro de huéspedes (Tarjeta de Registro Hotelero), reportes a Migración Colombia y obligaciones contables y tributarias.

d) Prevenir fraude y garantizar la seguridad del sitio.

e) Con autorización expresa, enviar información comercial y promociones.

Como titular puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso de tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización o solicitar la supresión cuando no exista un deber legal de conservarlos; y acceder gratuitamente a tus datos.

Envía tu solicitud a vacationsvip.reservas@gmail.com indicando tu nombre, documento, la descripción de lo que pides y un medio de respuesta.

Las consultas se responden en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables según la ley. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes.

Solo tratamos datos de menores cuando viajan como huéspedes y lo exige el registro legal, respetando su interés superior. No solicitamos datos sensibles; si los compartes voluntariamente (por ejemplo, una necesidad de accesibilidad), los usamos únicamente para atenderte.

Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos (cifrado en tránsito, control de acceso por roles, registros de auditoría). Los datos pueden alojarse en servidores de proveedores fuera de Colombia con niveles adecuados de protección.

Esta política rige desde su publicación y mientras exista la finalidad del tratamiento. Cualquier cambio sustancial se informará en este sitio.